① hello@ 该接，但要和 studio@ 分成两条道。两个邮箱装的根本不是一种东西：studio@ 是"已下单的人回话"（对得上订单号，是闹钟的停表键），hello@ 是"还没下单的人问问题 + 差评通知"（多半对不上订单号）。混成一条道，闹钟会吃到错信号。
② 三边对齐：查出 41 处对不上，11 处会直接坏事。这一项另出了一份专项报告（下面有链接）。最致命的一条不是字段错，而是整张表的主状态字段被明令禁止让程序写——照现在的设计，所有订单会永远停在「新单」。
③ 每天自动跑：能做，但只该自动跑一半。感知、算日子、出清单这三层可以定时自动出日报；写信、发工厂、发货、售后这四层不该自动跑。
你的直觉对——hello@ 每天也得有人看，而且它比想象中更重要，因为有两类要紧的东西往那儿掉。
| studio@ | hello@ | |
|---|---|---|
| 谁在发 | 已经下单的客户 | 多半是还没下单的人（问能不能做我家这种、多久到、多少钱） |
| 对得上订单号吗 | 基本都能 | 基本都不能（人家还没有订单） |
| 还装什么 | 店铺的订单流水通知 | 评论工具的差评通知（后台设的就是这个邮箱）· 营销工具的账号通知（账号注册用的也是它） |
| 喂不喂闹钟 | 喂——它是停表键 | 不喂——没有订单可停表 |
| 晚一天回的后果 | 交期塌、客户被误催 | 丢一单（问价的人没等到回音就走了） |
按发件人对上订单号 → 判断是哪种回音（补照片 / 批准 / 要求改图 / 投诉）→ 通知闹钟停表 → 进开工台清单。
| 类型 | 怎么处理 |
|---|---|
| 售前咨询 | 进"今天有几个人在等回复"清单 → 可点信稿机出回复稿（人发）。这类最耽误不起——问价的人不会等第二天 |
| 差评通知 | 直接转给售后判官，按售后流程走，不当普通咨询 |
| 平台通知 | 只摘要一句，不占清单 |
你说复查两遍，实际做了三遍，而且三遍互相独立——我自己走一遍，另外两个审计各自从不同角度重查，事先不知道我查出了什么。重合的部分互相印证，不重合的是净增发现。
🔍 三边对齐总审 · 完整报告 → 41 处逐条列明：症状、真实数据、后果、怎么改。按"会怎么坏"分七类。中台那张表，是照着一个已经改过好几次的向导设计的——向导改完，没人回头改表。
| 问题 | 后果 |
|---|---|
| ① 主状态字段禁止程序写 说明原文："只在新建时置新单，之后永不覆盖" | 整条流程没有一环能改它 → 所有订单永远停在「新单」 → 每天的清单把历史订单全列一遍。这条不定，流程转不起来 |
| ② 闹钟缺三个起算时间 | "该催办了吗""该视同确认了吗"都算不出。我上一版只提了一个时间戳，实际要三个——超时规则是两段接力 |
| ③ 六个字段没有任何人写 效果图状态 / 轮次 / 生产状态 / 实际送达 / 邮件节点 / 质检 | 永远空着。最尖锐的是"邮件节点"——信稿机只出稿不发信，那"这封发出去了"谁来勾？没人 |
| ④ 退过款的单还算全额收入 | 实测：那张试单金额 $20.78、已退 $20.78、净收 $0，而要取的那个数退款后不会变。每张退款单都虚增收入 |
| ⑤ 用了折扣码的单，实际卖多少钱没地方存 | 实测：行项目"折后价"显示的还是原价 $79，真折扣藏在别处。取那个字段会以为拿到了折后价，其实是原价，错得看不出来 |
该自动跑的是前三层（感知 + 算日子 + 出清单）：只读、只算，产出是一张"今天该干什么"的清单，跑一百遍也不会造成任何后果。
不该自动跑的是动作层（写信、发工厂、发货、售后）：要人判断，而且产出是要发给外面的东西。自动跑等于让机器替你做决定，跟"只出稿不代发"的老规矩直接冲突。
定时任务跑在你的桌面版 Claude 里。App 关着的时候到点了不跑，会等下次打开补跑——"早上 8 点的日报"可能变成"你 10 点开电脑才出来"。不是故障，但要知道。
两台机器各跑各的会互相覆盖台账。定时任务只装你这儿，报告推到群里给全队看。陈超想随时刷新，自己喊一句"开工"就行。
定时任务每次跑都是全新一次对话，不记得任何上下文。这正好是 Skill 的价值——规则写在 Skill 和知识库里，它每次现读，不靠记忆。
这条最重要。某天跑失败却一声不响，你会以为"今天没活"——比不跑更危险。规定：哪怕真没待办也要发一条"今日无待办"。没收到任何消息＝出事了。
为什么不是一条直线：里面混了两种东西——一类是订单往前走的步骤（有先后），一类是大家都要用的基础件（没有先后，是别人的前提）。邮箱和闹钟属于后者，编在最后就会被误读成"最后才用得上"。
整个系统只有这两个地方能接触"外面发生了什么"。它们不动，后面全是空转。
一句话：替人数日子的闹钟，专管最容易烂尾的那一段——效果图发出去之后、客户回不回的那几天。
| 承诺 | 向导现行原话 | 要盯的日子 |
|---|---|---|
| 出图 | 下单后 3–5 天把预览图发到邮箱 | 起算日 +5 天＝失约红线 |
| 提醒 | 预览图发出后 第 3 天提醒一次 | 发图日 +3 天 |
| 视同确认 | 发出后 6 天联系不上，按当前设计开工 | 发图日 +6 天 |
一单三个日子、每单起算点不同，10 单在跑就是 30 个日子。早了＝客户觉得被催；晚了＝我们失约，整条交期跟着塌。
只说"该发了"，稿子由 04 出，发出去永远是人。
人点了它才重算。它不猜。
读邮件是 02 的活，02 告诉它"客户回了"。
它不是独立的表，是履约表的另一面：履约表管"这一件做到哪了"，客户表管"这个人是谁、跟我们发生过什么"。两表已双向绑好，客户表里四列（纪念标记 / 宠物名 / 首单日期 / 最近下单日）全自动算。
| Skill | 怎么用它 |
|---|---|
| 01 收单审照 | 写：查/建客户行 → 回填关联；同步累计订单数、消费额、订阅状态 |
| 04 信稿机 | 读：发信前看订阅状态和纪念标记——已退订的不发营销内容；🕊 客户的稿子自动去掉社群邀请、促销、邀评话术 |
| 07 售后判官 | 写：售后状态、事由、最近联系日期、负责人。客户表的主战场 |
| 00 开工台 | 读：现成的「待处理售后」视图 → 进当天清单 |
| 06 发货物流 | 读：是不是纪念客户 → 优先级最高、口吻要软 |
三列建议 Skill 先别碰：评论状态 / 评论链接 / 晒单授权。
邀评是评论工具全自动发的，我们拿不到"谁评了、几星"的即时消息。让 Skill 管一件它实际管不了的事，这三列会永远半新不旧，比空着更误导人。另外晒单授权别和履约表的拍摄授权搞混——一个管客户晒的能不能转，一个管我们制作过程能不能拍。
| ① 主状态字段怎么办 | 改成自动推导（推荐）还是指定唯一写手？现在的说明是"程序永不覆盖"，等于没人能推进度 |
| ② 承诺交期算法 | 下单日 + 制作（14 天 / 加急 7 天）+ 运输 15 天，是这个吗？ |
| ③ 出图时钟从哪天起算 | 建议从「照片审核通过」起算而不是下单日（否则客户拖着不补照片，我们白白失约）。连带要改向导那句文案 |
| ④ 照片退回后的催办节奏 | 建议 3 天催一次、14 天问客户要不要退款或延后 |
| ⑤ 质检谁填 | 发货环节让 AI 提示人填，还是工厂/陈超线下填完再录？ |
| ⑥ hello@ 要不要一起开只读 | 建议开（见第 1 节）。你要在后台多点一个邮箱的授权 |
| ⑦ 建模和印刷是不是同一家 | 建议同一家（谁建模谁开印），供应商在审照通过时就定 |
| ⑧ 补传照片存哪 | 建议留在收件箱、台账只记"已补齐"，发工厂时人从邮件下载 |
| ⑨ 纪念单打标记谁来打 | 三选一：只有你的机器打 / 改用营销工具的客户属性 / 暂时人工打。关系到"营销邮件排除纪念单"那条旧待办能不能顺手解决 |
| ⑩ 四个 20% 专属码要不要进知识库 | 线上有四个 20% 的新客码在生效，知识库折扣一节完全没记。20% 打在 $79 上是 $63.20，会影响单均和保本 CPA 测算 |
| 耳朵朝向 | 有意删的 → 只改字段说明 |
| 陈超看订单 | 给只读钥匙 → 独立干活，但写不了店铺，发货走移交卡 |
| 邮箱权限 | 开 studio@（hello@ 见第 ⑥ 条） |
| 照片怎么存 | 存链接，不用附件 |
默认不放（钥匙只读，自然吻合）。日单量 5+ 再议。
一单两宠都选加急只收一份 $19.99。属改站，你说改我再摆改前改后。
| 阶段 | 干什么 |
|---|---|
| 第 0 步 只有你能做 | 建陈超那把只读钥匙（要过两步验证）+ 后台开邮箱只读权限 + 让工厂点一下照片链接看打不打得开 + 从联系页发一条测试确认表单通知进哪个邮箱。 |
| 第 0 步 改表 | 先改表再写 Skill：15 个新列 + 3 组选项 + 类型与归属调整 + 说明重写（清单见专项报告）。表是空的，改完拿试单数据灌一行验证。顺序反了要返工。⚠️ 改表属写操作，动手前摆「改前→改后」等你点头。 |
| 第 1 天 | 先验风险通道（邮箱读取通道从没验证过，这是最大不确定；陈超侧订单读取）→ 写第 1 层两个。 |
| 第 2 天 | 写 03 闹钟 + 00 开工台，跑通"清单能自己长出来"。 |
| 第 3 天 | 写第 4 层四个动作；全链验收；发版推送。 |